Problemas com a Reprodução
Veja o que fazer quando canais ou conteúdos travam.
Analista
Última atualização há 2 meses
▶️ Problemas com a reprodução
Travamentos, tela preta ou demora para carregar geralmente estão ligados à conexão de internet, ao roteador ou ao aparelho usado para assistir.
✅ Faça este teste primeiro
1. Desligue o modem ou roteador da tomada.
2. Desligue também o aparelho onde está assistindo.
3. Aguarde 1 minuto.
4. Ligue tudo novamente e teste o aplicativo.
🌐 Teste sua internet
Acesse pelo próprio aparelho: https://baixa.vc/tawk-wplay-fast
Recomendamos pelo menos 30 Mbps de conexão para uma experiência mais estável.
💬 Se continuar travando
Informe ao suporte o aparelho usado, sua velocidade no teste e uma foto ou vídeo curto do problema.
Travamentos, tela preta ou demora para carregar geralmente estão ligados à conexão de internet, ao roteador ou ao aparelho usado para assistir.
✅ Faça este teste primeiro
1. Desligue o modem ou roteador da tomada.
2. Desligue também o aparelho onde está assistindo.
3. Aguarde 1 minuto.
4. Ligue tudo novamente e teste o aplicativo.
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Recomendamos pelo menos 30 Mbps de conexão para uma experiência mais estável.
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Informe ao suporte o aparelho usado, sua velocidade no teste e uma foto ou vídeo curto do problema.